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前滴滴hrd:企业文化共创案例讲析
添加时间:2017/10/10    文章来源:本站    阅读次数:933

      今天和大家一起来分享企业文化建设的案例。那么首先做一个简单的自我介绍,我叫宋慧英,有16年的工作经验,曾经在ge通用电气、dell电脑、掌上灵通、新媒传信、美丽说、滴滴工作过,现在是在教育学霸君。

    我经历过也主导过很多人力资源的项目,那么今天我想把企业文化建设工作拿出来和大家分享。我认为企业文化在一个企业当中太重要了,而往往很多人没有切实地感受到它的重要在哪里,为什么重要?或者是,意识到它的重要性了,但并不知道企业文化建设的步骤和方法都有哪些。那么今天我会围绕着企业文化是什么,怎么样共创企业文化以及企业文化工作是怎么样落地的来和大家一块来分享。

我的两段企业文化工作经历

   接了美丽说offer以后,就是还没有到美丽说去工作,当时美丽说再开一个战略会,然后邀请我去参加。

    我去参加这个战略会的时候,大家在讨论一个问题,而且讨论的是面红耳赤的,就是在讨论姨妈巾可不可以上首页这个问题。

    当时我是一头雾水的,不明白为什么讨论这个问题?

    姨妈巾是特别好卖的,而且在美丽说上打姨妈巾的广告,这个受众也是特别对的,那么为什么会反对呢?反对的人有买手部门、产品部门甚至技术部门都是反对的,但是对于市场部门来说,它是一个非常大的收入来源,这个广告的费用非常的高。

    后来我其实就大概明白了。美丽说它其实是一个有调性的app,那么它所有的卖的东西都是经过千挑万选的,它是有它自己的使命和愿景的,它的使命是满足平凡的女孩对美好生活的向往,所以这个时候会发现,其实企业文化已经决定了这个卖什么,它已经开始决定的产品是什么了,或者是说的业务是什么。其实企业文化就是在不知不觉之间对业务进行这样的一个限制或者是改变的。

    不知道大家有没有注意到我刚才的自我介绍,我说我现在在一家教育是学霸君。

    那么学霸君是一个什么样的呢?是一个教育,是一个互联网,是一个科技,还是一个互联网教育。这个是当时的核心骨干员工,在讨论企业文化的时候大家写的。

   如果的愿景、使命、价值观这类的东西不够明确的话,连的员工甚至管理干部都会很迷惑,他不清楚这个是什么,那么这是一件比较可怕的事。

企业文化是什么

   接下来,来看一下企业文化是什么?

   企业文化的定义有很多,我最喜欢的是阿里的聂风老师总结的这句话:企业文化是一种信仰,是一个群体普遍接受的一种价值观,一个思维方式,以及它表现出来的一种行为方式。

   我当时曾经请过阿里的聂风老师来给讲课,他在阿里应该有十几年的这种工作经验,最开始是从技术出身,然后做到技术总监,最后又做到这个人力资源,而且是组织文化发展部的,我也请过腾讯的刘峰老师来给上课,刘峰老师是战略发展部的,当时在美丽说的时候刚好就是腾讯投资的,所以投资那边会有战略发展部来帮做一些项目。那么做的第一个项目就是企业文化的项目,使命就是对社会能够做什么,对他人能够做什么,愿景是说企业在未来的一段时间内,三年或者五年,也许是十年,想要达到什么样的一个目标什么样的状态,它是企业发展的方向和战略定位的一种体现。价值观就是说的一些行为准则了。


为什么要建立企业文化,我总结下来应该有四点。

   第一个是说能够聚心、聚力、聚未来,使目标有这种目标指引精神的一个指引,让大家对未来充满信心。

   第二是能够统一语言,就是内部用这种不和谐的声音的话,可以用文化来衡量。

   第三是能够解决大部分的管理问题。

   最后是有企业文化的时候,能够让外界感受到企业精神面貌的

怎样进行文化共创

  然后来看一下怎么样去共建企业文化

   企业文化不是人力资源一个部门就能够做的事情,那么一定也不是单单老板一个人能做的事情,他是一种上到这个的老板下到的每一个员工,然后中间的组织者是人力资源部,一块共同创造的的一个企业文化。

   在企业文化共创的过程中,一般来说会有这样四种角色。ceo、咨询部门或者是hr、管理干部和员工。

   其中ceo是起到决定性的作用,也就是说ceo必须要亲自参加并且策划,对问题提出自己的答案,反复的去思考去修正,这是ceo要做的事情。如果ceo不能够做这些事情的话,那么你的企业文化建立的一定会不成功的。

   然后hr或者是说聘请的咨询机构,他会起到一种组织的作用,和ceo和管理干部一起制定这个方案,然后引导所有的管理干部和ceo一起来回答问题,并且做这种问题的记录,最后制定落地执行的这样一个计划。

   然后的管理干部它要积极的参与,它要贡献它自己的智慧,并且积极的对问题进行回复,它要进行就是回去要进行思考和准备。

   的员工是要参与并且执行的,他要参与各种各样的问卷调研。

   那么整个合起来就是共创企业文化。

接下来来讲企业文化建设的工作怎么做?

   第一步就是快速的去找到自己的文化特征,还有一种方法就是看企业的标杆是谁?比如说我在美丽说的时候,那么有很多很多的电商对吧?这些电商京东、凡客、当当、亚马逊这类的零售电商都是的一些标杆企业。

   然后来看这些标杆企业名单中他们的企业文化特征是什么,他们的使命价值观愿景都是什么?找到这些价值观的词条,然后也基本上很多都会符合自己的特点,找到这些词条以后肯定不是说这些词条就能拿来就用的,因为所有的拿来就用的东西都不适合自己的。


然后在企业文化建设的过程当中,有几个误区是需要避免的。

   第一个误区就是期望的太多了,比如说什么创新、执行力、合作、客户第一、平等、正直诚信这些等等都希望放到的这个企业文化价值观里面去,这些内容太多了,甚至有些内容是相反的,所以要避免说期望太多。比如说像阿里的企业文化,他也是由原来的独孤九剑改成了到现在的六脉神剑。

   第二个误区是说好的不一定是对的,好的不一定是符合咱们自己企业的。

   第三个误区就是多元文化一定要隔离处理,有些企业它是有这种多元文化的,比如说它有创新业务,然后又有老的传统供应链的这样的业务,所以如果有多元文化的话必须要做隔离处理。当然,最好的方式就是物理隔离,也就是说不同的办公区在不同的地点办公,这是最好的隔离方式,那同时他们的文化也一定是不一样的。

文化工作怎样落地


   找到自己的企业文化以后,再下一步就是文化工作怎样落地了? 落地的这个工作我觉得甚至比建立企业文化还要难得多。

   企业文化其实就是对于流水来说它就是一个堤坝,然后把这个建立起来就是的一个行为准则,一个规则。

   那么文化工作怎么落地呢?

   就是的企业文化其实是有它的层级结构的。

   这张图就是企业文化的层级结构:


    那么它最核心的是一个精神层,就是如果你没有精神的话,你所有作为物质层的东西都是没有用的,所以必须要先有这种精神的东西,也就是说你的使命愿景价值观是什么?你的组织精神是什么?明确了这些以后你根据你的使命愿景和价值观来制定整个的制度层也就是说的员工守则是什么?考核的规范是什么?行为准则是什么?甚至有的是法典是什么?然后才会去建设行为层,的行为方式呀沟通方式呀宣传的氛围呀活动呀。那接下来还会有物质层的东西,比如说办公环境氛围、的产品形态。

然后我是用这几个方式来把的企业文化进行落地的


                                                       (来源:人资频道 分享者:前滴滴hrd 宋慧英)

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